FOTO:Lucas Dias/GP1
Celebrado nesta quinta-feira, 15 de setembro, o Dia do Cliente se tornou uma data comemorativa com grande potencial para a fidelização dos consumidores. Criada para potencializar os negócios e fomentar a relação entre vendedor e comprador, a data se tornou uma oportunidade de aumento nas vendas para o varejo lojista.
De acordo com o presidente do Sindicato dos Lojistas do Piauí (Sindilojas/PI), Tertulino Passos, com o intuito de estreitar o relacionamento com os consumidores, as lojas passaram a lançar promoções e ações na ocasião para, consequentemente, aumentar a taxa de conversão das compras. O gestor também destaca que essa postura ficou ainda mais evidente com a pandemia da Covid-19, que tem estimulado a busca de estratégias para superar a crise econômica.
“A pandemia do novo coronavírus transformou a vida da população e a forma de se relacionar com o mundo, diversos setores passaram por grandes mudanças e com o comércio varejista não foi diferente. Neste dia 15 de setembro, por exemplos, muitas empresas irão aproveitar a data para realizar ações de relacionamento com o intuito de fidelizar a clientela, como promoções, brindes, cupons de descontos ou até mesmo oferecer produtos comestíveis para quem for visitar a loja”, pontou.
O presidente do Sindilojas/PI ressalta ainda que após as transformações da pandemia da Covid-19, empresas que estavam acostumadas a praticar o mesmo formato de atendimento ao consumidor seguem se adaptando à nova realidade de mercado e às novas exigências dos clientes. Essa mudança foi necessária para que os empreendimentos possam manter seu negócio ativo no mercado em um setor ainda mais competitivo.
“As lojas, de um modo geral, terão cada vez mais a necessidade de oferecer agilidade e soluções rápidas para seus clientes com o objetivo de tornar seu negócio acessível com a realização de atendimentos personalizados e ofertas de serviços. Então hoje, por exemplo, investir em um atendimento mais humanizado é fundamental para atrair e fidelizar os consumidores.”, completou Tertulino Passos.